(2)直接致电4008210539客服电话进行密码重置及修改

一、直接致电重置业务说明

1.CDMA动、客服静态密码转换业务

适用于上海本地CDMA用户使用以手机号码作为账号接入中国电信WiFi上网（SSID为ChinaNet），电话该用户可以通过登录中国电信上海网上营业厅，进行及修自助修改指定账号的密码密码状态，从而开通或退订CDMA静态密码功能。直接致电重置

2.目标客户

中国电信上海CDMA后付费及准实时预付费用户。客服

3.使用场景

上海CDMA用户需要以手机号码作为账号使用中国电信天翼宽带WiFi业务，电话用户可以进入中国电信上海网上营业厅或短信营业厅，进行及修对自己的密码手机账号的动、静态密码的直接致电重置状态进行设置修改。当用户将自己的客服手机账号设置为静态密码后，用户在境内、电话外的进行及修国家及地区指定合作的WiFi热点时使用自己的账号和静态密码进行WiFi宽带接入并对Internet进行访问。（注：境外天翼宽带WiFi国际及港澳台漫游业务合作运营商列表）

二、密码动、静态密码申请方式

1.营业厅受理

2.中国电信上海网厅www.189.cn/sh

3.短厅

(1)静态密码：编辑短信“jtmm”（不区分大小写）并发送到10001，开通静态密码功能。

(2)动态密码：编辑短信“dtmm”（不区分大小写）并发送到10001，开通动态密码功能。

三、动、静态密码转换方式

1.营业厅受理

2.中国电信上海网厅www.189.cn/sh

注意事项:

1.设置请求一旦得到系统确认，用户的密码状态的修改将实时生效。

2.若忘记静态密码，可以采用以下任一方式进行密码重置及修改：

(1)发送短信指令“jtmmcz”到10001重置静态初始密码，完成后致电4008210539客服电话进行密码修改；

(2)直接致电4008210539客服电话进行密码重置及修改；

3.如需恢复动态密码可以采用以下任一方式：

(1)前往上海电信营业厅进行动态密码功能恢复。

(2)登录上海电信网上营业厅进行动态密码功能恢复自助设置。

(3)用户编辑短信“dtmm”（不区分大小写）并发送到10001，恢复动态密码功能。

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